Posicionar las marcas en la mente de los consumidores es el sueño de todas las empresas que comercializan un producto o servicio; el Top of Mind es una frase que puede traducirse como “el primero en la mente”
Es una medida muy confiable para saber en qué posición se encuentra tu marca en el mercado; funciona muy fácil consiste en preguntar de manera espontánea por un producto o servicio, la primera marca que venga a la mente del consumidor será el Top of Mind.
¿Has escuchado decir “compra Coca-Cola”, “pásame el Diurex”, o “ya se me acabó el Fab” a pesar de que usen otras marcas? Esto es porque el posicionamiento de estas marcas es tan perfecto que sustituyen por completo el nombre del producto, y lo cambian por la marca.
Posiciona tu marca a través de experiencias de marca
El Top of mind, no se centra en el producto o servicio, es más bien la manipulación de las empresas a la conciencia de los seres humanos con sus marcas, ¿Suena algo tétrico no? Realmente no lo es, se trata de la manera en la que almacenas información en tu cerebro, y está abiertamente ligado a la publicidad que percibes de manera consiente e inconsciente.
La forma de emplearse el Top of mind es muy rápida y fácil, se hace un sondeo en donde se pregunta a una cantidad de consumidores en un focus group, sin que los participantes sepan nada de la marca que lo solicita, ya que, si tiene la influencia de alguna marca, se verá nublado el resultado por lo que les muestran y no por lo que él sabe, así que si quieres saber qué tanto recuerdan tu marca es necesario que cuando se haga el estudio no exista ningún tipo de branding o apoyo visual o auditivo, para que el resultado sea real.
Algunas de las tantas formas de generar Top of Mind en los consumidores son, la publicidad en medios masivos, patrocinios, publicidad BTL, experiencia de venta etc.
Posicionar tu marca en los consumidores tienes que tomar en cuenta los siguientes puntos:
El primer contacto con un cliente nuevo es de suma importancia, no por nada se dice que “la primera impresión es la que cuenta”, para esto tenemos que capacitar a los vendedores que son los que tienen el primer contacto. Con el fin de que nuestro cliente tenga la mejor atención y sienta el apoyo por parte del vendedor, sólo que cuidado demasiado apoyo pudiera molestar al cliente y querrá salir corriendo.
Sorprende a tu cliente para que no olvide tu marca, la publicidad BTL es una forma de mercadotecnia en la que tenemos contacto de primera mano con el cliente, y ésta nos permite jugar con el asombro de los consumidores lo que genera una emoción en las personas difícil de olvidar, tenemos que ser cuidadosos ya que una mala estrategia de BTL podría arruinar la reputación de una marca
Uno de los mejores ejemplos para representar un mal uso de este tipo de publicidad fue el caso de Saba, la campaña pedía que las chicas se tomaran una foto super original con los tampones nuevos de la marca, sí una foto con tampones, además de esto pedían que la foto tuviera mucho estilo y la persona ganadora se iba a llevar una Tablet, lo que tomaron a mal muchas de las personas que vieron el concurso. Por eso se tiene que analizar muy bien la estrategia antes de lanzarla al mercado.
Referirnos al producto por su marca y no por el producto, para representar este ejemplo si nosotros queremos comercializar un producto, en vez de decir refresco sabor cola, decimos Coca Cola, lo que generará que la marca se convierta en el producto, coloca branding cerca de tus clientes, te dará mayor recordatorio en la mente de los consumidores.
Buscar un buen mensaje, cuando queremos acercarnos a los consumidores, tenemos que analizar cómo son, que les gusta, cómo pasan su tiempo libre etc.… entre más sepamos de nuestros fieles consumidores más sabremos cual lenguaje utilizar para dirigirnos a ellos, esto nos abrirá las puestas del dialogo, y entrará mucho más fácil sus mentes.
Ofrece un valor agregado, esto es fundamental para la vida de un producto o servicio, es un hecho que la preferencia de los consumidores se basa en comparar productos, eligiendo el que más de conviene por diferentes motivos sean económicos, por estatus, necesidad, etc., así que ofrecer un valor agregado apoyará a que tus consumidores sean fieles a tu marca y la recuerden por sobre las demás.
El Top Of Mind, es una manera de evaluar la preferencia que las marcas tienen en el mercado, conocer al publico objetivo es la base para generar una buena imagen en la conciencia, para esto tenemos que apoyarnos de la publicidad como conductor del mensaje que queremos transmitir, generar un impacto de asombro y un buen recuerdo, es pieza fundamental para que nuestros consumidores se unan al Top of Mind de tu marca.
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